常見問題Q&A   

1.「定期配送出貨日期」是什麼時候？

若無特別指定日期，每月預設出貨日為首次下單日的日期

舉例：若在5/15購買，下個月預設出貨日即為6/15，請注意出貨日期不等於到貨日期。若有特別需求，如假日才能收貨，需請在下單時，特別備註說明。

2.可以調整配送日期嗎？

需請您在出貨前3個工作天，來電修改配送日期：(02)26968900

3.每月配送都會有發票嗎？  

定期配送服務為一次性全額付款，僅開立一張電子發票，發票會寄至您的E-mail信箱。

4.若想要退換貨，要怎麼處理？

《極濃鮮燉燕盞》屬於冷藏食品，為維護食品衛生安全，非商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，恕無法為您辦理退貨。

如收到「商品有瑕疵」、「運輸過程造成解凍或毀損」、「品項錯誤」等商品而要求退換貨，請於到貨2小時內拍照存證，並與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理，逾期恕不受理。

5.可以終止定期配方案嗎？

需請您在次月固定配送日的前3個工作天，來電申請取消方案，並以專員電話確認取消服務為主。並填寫退款表單：https://forms.gle/9DHZtThFTN8KsQbN9

若要終止定期配送服務，需補足差價，扣掉的金額為實際退款金額。

範例:

購買的定期方案為6瓶，已完成1次配送(共2瓶)，於第2次配送前取消方案，等於您只購買2瓶

假設6瓶價格：39600元

6瓶將以2瓶的單價計算，2瓶的價格為13200元

實際退款金額為：39600-13200=26400元